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                   关于落实2012年培训计划的通知

公司各部门:

新的一年已经开始,公司正在调整战略,优化结构,各部门的工作就要认真梳理。2012各部门的培训计划,按公司制定的培训要求认真落实,公司要求一年度各部门对员工的做人和做事专题培训不少于10次,每次培训要求落实专人负责,做出培训计划报公司行政部备案,由行政部监督并认可。凡未落实培训计划的部门,取消参加年终先进部门的评选资格。希望各部门认真落实。

宁波天航国际物流有限公司

2012227

 

2012年度海外部培训计划

序号

培训日期

培训内容

培训负责人

行政部意见

1

2012.03

海外代理开发与维护&风险防范

杜缘矞

 

2

2012.04

海外代理开发与维护&风险防范

杜缘矞

 

3

2012.05

货代专业英语&函电

杜缘矞

 

4

2012.06

事故案例&TROUBLE CARE分析

杜缘矞

 

5

2012.07

异地港口操作流程

杜缘矞&陈佳

 

6

2012.08

文件管理,邮件管理,时间管理

杜缘矞

 

7

2012.09

事故案例&TROUBLE CARE分析

杜缘矞

 

8

2012.10

客户管理&服务力

杜缘矞

 

9

2012.11

客户管理&服务力

杜缘矞

 

10

2012.12

事故案例&TROUBLE CARE分析

杜缘矞

 

11

 

 

 

 

12

 

 

 

 

13

 

 

 

 

14

 

 

 

 

 

 

2012年度   财务部 部门培训计划

序号

培训日期

培训内容

培训负责人

行政部意见

1

3月份

货代业务常用语解释

刘国庆

 

2

3月份

应收帐款相关规定培训

刘国庆

 

3

4月份

应收组工作流程细化培训一

徐金丹

 

4

5月份

应收组工作流程细化培训二

徐金丹

 

5

6月份

应付组工作流程细化培训

徐金丹

 

6

7月份

员工职业规划与当前岗位工作关系

徐总

 

7

8月份

操作总业务相关流程培训(单证和操作岗位工作内容概述及流程)

操作部

 

8

8月份

客服部相关岗位工作内容概述及流程

客服部

 

9

9月份

财务部出台的各项相关制度及规定学习

刘国庆

 

10

10月份

会计帐务处理流程讲解

刘国庆

 

11

11月份

后续增加

 

 

12

 

 

 

 

13

 

 

 

 

14

 

 

 

 

 

2012年度     部门培训计划

序号

培训日期

培训内容

培训负责人

行政部意见

1

2.16

中东印巴红海知识船期整理

伍涛

 

2

3

配货给船公司询价交流及写邮件

商务部同事

 

3

4

南美航线知识

 

4

5

南美航线船期整理

伍涛

 

5

6

美加知识船期整理

苏盈盈

 

6

7

欧地黑北非知识

陈磊

 

7

8

欧地黑北非船期整理

陈磊

 

8

9

近洋,澳线,东南亚 东西非

汪庆华

 

9

 

 

 

 

 

10

各庄家交流

商务部同事

 

10

11

异地货交流

商务部同事

 

11

 

 

 

 

12

 

 

 

 

13

 

 

 

 

14

 

 

 

 

 

 

2012年度销售部部门培训计划

序号

培训日期

培训内容

培训负责人

行政部意见

1

3月份

宁波港操作流程

尹桂燕

 

2

3月份

新人电话营销技巧及报价

李建权

 

3

4月份

如何更好地跟踪和维护客户

李树基

 

4

5月份

操作专业知识

陈姗姗

 

5

6月份

报关 报检 港区 查验 加载

张玲玲

 

6

7月份

货代与外贸

陈张杰

 

7

8月份

世界海港和航线知识

陈磊

 

8

9月份

团队建设及增强凝聚力

廖欣

 

9

10月份

如何更好地跟踪和维护客户

李树基

 

10

11月份

上海港操作流程

陈姗姗

 

11

12月份

货代人生

陈张杰

 

12

 

 

 

 

13

 

 

 

 

14

 

 

 

 

 

宁波天航2011年度各部门培训计划表

受训部门:     天航时代          

 

培训期

培训日期

培训内容

培训方式

授课人/负责人

受训人员

培训结果

备注

一期

十月二十四日

全员如何全面提高服务意识及学习《调度部门承诺内容》

授课

聂光明

时代全体员工

每人都明确服务的重要性

各人对“服务”结合自己的工作实际提出自己的心得

二期

十月十八日

调度各个岗位知识的学习

授课

聂光明

调度人员

明确自己岗位职责

各人对自己工作做个总结以及提出一些建设性意见

三期

十一月七日

如何提高准时率及服务素质

授课

聂光明

时代及挂靠所有驾驶员

使每人都明确服务的重要性服务与自身利益息息相关

 

四期

十二月五日

对前面的培训内容进行总结及讨论

讨论

聂光明

时代全体员工<, /SPAN>

总结取得成绩以及还存在哪些不足需要改, 进与完善

 

五期

 

 

 

 

 

 

 

六期

 

 

 

 

 

 

 

七期

 

 

 

 

 

 

 

八期

 

 

 

 

 

 

 

九期

 

 

 

 

 

 

 

十期

 

 

 

 

 

 

 

 

备注:

1、本培训计划表由各部门自行填写并实施完成,行政部将对其落实情况予以考核;

2、每期培训时间不得低于90分钟;

3、本培训计划表为年度培训大纲,须严格按照培训计划实施培训;

4、培训期间如因工作原因需更改计划,请提前到行政部提及申请、备案。

 

 

 

2012年度行政部培训计划

序号

培训日期

培训内容

培训负责人

行政部意见

1

2012.03

如何培养情商

袁锦潮

 

2

2012.04

电脑的维护及保养

陈忠

 

3

2012.05

前台的接待礼仪

徐婷婷

 

4

2012.06

劳动法知识普及

沈静娜

 

5

2012.07

如何有效处理人际关系

毛德华

 

6

2012.08

如何写作

袁锦潮

 

7

2012.09

如何有效做好行政工作

毛德华

 

8

2012.10

如何提高工作激情

袁锦潮

 

9

2012.11

如何提高执行力

袁锦潮

 

10

2012.12

公司规章制度解析

沈静娜

 

11

 

 

 

 

12

 

 

 

 

13

 

 

 

 

14

 

 

 

 


 

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